Resilienz im Umgang mit (schwierigen) Kunden / Patienten / Klienten                            

 

Resilienz als Kompass: Wie man im Berufsalltag nicht untergeht

 

Ziel dieses zweitätigen Seminares ist es, die eigene Resilienz zu erkennen und zu stärken

 

Methoden: Kurzreferate, Rollenspiele, Klein - und Großgruppenarbeiten, Diskussionen, Fallbeispiele,...

 

 

Inhalte:

Tag 1: Resilienz verstehen + Selbstcheck

        Block 1: Was ist Resilienz?

                      Definition und 7 Säulen der Resilienz nach König

                      Resilienz Radar

                      Umsetzbarkeit auf die Arbeit

       Block 2: Stressfallen im Berufsalltag

                     Typische Stressoren erkennen und vermeiden

                     Resilienz  für diese Situationen entwickeln

                     Erarbeiten der eigenen "Hochstress-Situationen" in Kleingruppen

      Block 3: Achte auf dich selbst!

                     Selbstfürsorge ist nicht Luxus sondern Pflicht!

                     5 Minuten Übungen

                     Entwickeln von Tools für Krisensituation

       Block 4:  Beziehungen als Resilienz-Booster

                     wie baue ich ein tragfähiges Team?

                     Kommunikationstipps gegen "Mitgefühlserschöfpung"

                     Rollenspiel: "Wie sage ich NEIN?"

 

Tag 2: Resilienz in Aktion

        Block 1: Resilienz-Strategien für den Alltag

                    3-2-2-Methode

                    Resilienz-Routinen entwickeln

                    Wie nutze ich "kleine Dinge" als Kraftquelle?

        Block 2: Umgang mit schwierigen situationen

                    Fallbeispiele "Schwieriger Patient / Kollege"

                     wie bleibe ich empathisch und schütze mich?

                    Entwicklung von Lösungen für eigene Problemfälle

       Block 3: Resilienz im Team 

                     Wie baue ich ein resilientes Team?

                     4-Box-Methode

                     Führungskraft als Resilienz-Vorbild

      Block 4: Abschluß und Ausblick

                     Erstellen eines eigenen Resilienzplanes

                     Kleingruppenarbeit

                      Abschlußrunde

 

weitere Inhalte auf Wunsch

 

 

 Diese Fortbildung ist als Firmenschulung   buchbar! 

 

 

Dieses Seminar wird bei einer Firmenschulung als eintägige Fortbildung (16 Einheiten) geführt.  Im Vorgespräch kläre ich mit Ihnen ab, was Ihre MitarbeiterInnen gezielt brauchen und richte mein Seminar dann passgenau auf die Bedürfnisse Ihrer MitarbeiterInnen aus. 

 

Das Honorar beträgt für  16 Einheiten  Euro 2.200,-- 

                                                 (Seminare in  Graz bzw. Graz Umgebung: Kilometergeld ist inkludiert